新型冠状病毒肺炎

答:是的，由于COVID-19，美国邮政服务目前正经历前所未有的业务量增长和员工可用性有限，您的旅行者账单和付款可能会延迟。要确保按时收到付款，而不是邮寄支票，请访问Travelers.com/AutoPay进行一次性付款或注册自动付款。

答:由于2020年3月26日至6月15日未付款，我们暂停取消和不续保。在此期间，我们不收取利息、滞纳金或罚款，为投保人提供了额外的时间来支付保费，而不会面临被取消的风险。

请点击在这里查看特定州的强制账单减免通知。

答:我们继续以个人为基础与客户合作。如果您需要其他帮助，请联系旅行者的计费代表，他将很乐意回答您的任何问题。

• 有关美国个人保险，请访问雷电竞网址下载网站MyTravelers.com或呼叫1.800.842.5075。
• 对于美国商业保险和债券及专业保险，请雷电竞网址下载网站致电1.800.252.2268。

答:如果您最近收到不付款的取消通知，则在您所在州适用的临时账单减免计划已经结束，您必须在到期日之前支付最低付款以避免取消。如果您需要额外的帮助，请与旅行者的账单代表联系，讨论您的具体情况。

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• 对于美国商业保险和债券及专业保险，请雷电竞网址下载网站致电1.800.252.2268。

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答:你可以提出索赔在线或者调用1.800.252.4633。访问我们的raybet123要查看您的索赔状态，请上传文件或查找其他资源。

答:我们已经调整了索赔检查流程，更多地依赖于我们最先进的数字和虚拟工具，如果需要亲自检查，我们将采取额外的预防措施。

我们有许多虚拟检查选项，并将与您合作，根据损坏类型和个人情况选择最合适的。这些工具和方法使我们的索赔专业人员能够在不现场的情况下有效地“看到”损坏。我们的虚拟选项包括实时视频聊天和应用程序，指导您完成整个过程。

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答:我们正与商业客户及其代理人和经纪人合作，以满足基于承销和州监管要求的特定需求，包括:

• 为商业汽车保单持有人的车辆被取消上路提供保费积分。
• 调整一般负债和工人补偿政策的风险敞口，考虑减少的工资，销售和收入。

答:要讨论你的工人赔偿范围，请联系你的代理人，你的经纪人或一个旅行者代表．如果员工可能接触过COVID-19，员工应遵循建议疾病控制和预防中心(CDC)。

答:是的。我们通过员工补偿为受伤员工提供远程医疗选择，包括为那些担心参加或无法亲自参加物理治疗的员工提供临时远程康复计划。若要利用此计划，请与您的旅客理赔或医疗专业人员联系。

此外，受伤的工人可以拨打1.800.238.6225报告新的工人赔偿要求。如果符合条件，受伤的员工可能会被转诊到远程医疗，与医生进行首次虚拟访问。

答:我们建议您查看您的保单，并与您的代理人或经纪人交谈，以评估您当前的保险范围。需要考虑的领域包括网络责任、商业汽车责任、管理和专业责任以及工人赔偿。

此外，我们建议与员工分享远程工作的最佳实践，包括与远程工作相关的技巧家庭办公室人体工程学，让他们意识到在家工作的潜在风险。

答:我们认识到，由于这种情况，完成您的保费审计可能更具挑战性，因此我们已经调整了我们的流程，使其在此期间更方便和更安全。在可能的情况下，我们将进行虚拟的保费审计。您现在可以利用我们的安全门户，在预约期间通过电话与审核员交谈。

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答:该法适用于雇员人数少于500人的雇主，修订了《家庭和医疗休假法》，允许无法工作的雇员在子女的小学或中学或照顾场所因“公共卫生紧急情况”而关闭的情况下请假照顾子女。该法案还增加了带薪病假义务:如果符合某些条件，雇主必须为全职员工提供80小时的带薪病假。

答:大多数州都雷电竞网址下载网站要求购买汽车保险，许多州在取消或减少车辆的保险范围时都有具体的规定。你还想确保你在开车的时候(例如，去杂货店或看医生)有保险。联系你的独立代理人，经纪人或旅行者代表如果你在考虑改变你的政策。

答:因为每个情况都是不同的，具体的政策问题，如保险费、里程、折扣、免赔额等，应该单独处理。我们建议客户与他们的独立代理或代理商取得联系旅行者代表讨论情况。

答:考虑到每天的情况变化，我们不建议在这个时候取消“离开学校”折扣。

如果您的孩子现在在家并使用家庭车辆，但不在您的保单上列出，请联系您的独立代理人或保险公司旅行者代表回顾你的个人情况。

答:暂时在家工作一段时间不需要改变你的房屋保险。雷电竞网址下载网站如果你在家里经营生意，我们建议你打电话给你的代理商或顾问旅行者代表．

答:是的。今年3月，我们暂停了所有的现场检查，但从那时起，我们在除佛罗里达州外的所有州恢复了内部和外部检查。我们的团队遵循所有社交距离和防护装备指南。

外部检查:

• 检验员将在客户到达时从他们的车上呼叫客户。
• 如果检查人员无法接触到客户，他们将敲门并保持社交距离。
• 如果检验员无法与客户交谈，他们将只进行外观检验。

内部检查:

• 检查员会打电话给客户安排预约，并询问客户是否对有人来他们家感到舒服。
• 如果顾客感到舒服，检查员会询问屋内是否有人发烧或有COVID-19症状。如果回答是no，检查员将安排检查。这些问题将在视察当天再次确认。
• 如果客户对检查感到不舒服，他们可以选择推迟。

答:就目前而言，是的。然而，由于大流行，情况不稳定，我们将继续评估未来的检查方案。

答:不。旅行者不会仅仅因为在COVID-19大流行期间拒绝检查而拒绝、取消或不续签保单。

答:我们提供了新的特殊事件保险，限额从7500美元到100,000美元不雷电竞网址下载网站等。限制因州而异。

答:我们将根据每项索赔本身的是非曲直、提出的事实、所有适用的政策规定和任何适用的法律来评估每项索赔。如需索赔，请致电1.800.238.6225与我们的理赔部联系。